CONDIZIONI DI RESO



Nel caso in cui si voglia effettuare una sostituzione dell’articolo o un reso con rimborso, prima di procedere con il rinvio della merce, chiediamo di controllare attentamente che le seguenti condizioni siano rispettate. 

L‘articolo restituito: 

Deve essere restituito solo dopo averci contattato, facendo richiesta direttamente tramite nr. di ordine corrispondente alla mail info@italiaglutenfree.com; nella richiesta dovrà essere indicata in maniera chiara e specifica la motivazione del reso, a meno che non si versi nell’ipotesi di reso ai sensi degli art. 52 e ss. del Codice del Consumo. 

Tutta la merce resa viene accuratamente controllata, e se le condizioni del prodotto saranno reputate diverse da quelle originali, il reso NON verrà accettato; 

Deve essere restituito nella custodia e nell’imballo originale; 

Deve essere ricevuto da STUDIOZETA s.a.s. entro 14 gg lavorativi dalla data di spedizione. La spedizione deve essere notificata via e-mail con l’indicazione della data, il servizio utilizzato (posta/corriere espresso) e, se possibile, il numero di lettera di vettura. 

Se tutte queste condizioni saranno soddisfatte, sostituiremo l’articolo o rimborseremo l’importo pagato, al netto delle spese di spedizione, entro 30 giorni dalla ricezione della merce

Non procederemo al rimborso o sostituzione per i resi che non rispetteranno tutte le condizioni sopra indicate. Nel caso di recesso ex art. 52 e ss. del Codice del Consumo il rimborso sarà trattenuto da STUDIOZETA s.a.s. finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. L’importo sarà riaccreditato secondo gli accordi esistenti, comunicandoci iban del vs conto corrente. I tempi di visualizzazione dell’importo sul tuo conto dipenderanno dalle regole e dalle procedure delle banche e dalla compagnia della carta di credito. 

COME EFFETTUARE UN RESO 

E’ necessario contattare il servizio clienti solo ed esclusivamente all’indirizzo info@italiaglutenfree.com specificando se si tratta di una richiesta di Rimborso o di Sostituzione, nr. Ordine, nome, cognome ed allegando una o più foto che identifichino il difetto. Verranno date tutte le istruzioni per eseguire il reso. Accettiamo solamente richieste via email per mantenere tracciabilità di ogni comunicazione e processo. Per questo motivo non possiamo prendere in considerazione richieste pervenute tramite altri canali. 

La sostituzione gratuita è garantita per accettati difetti di fabbricazione nei termini della relativa garanzia. In caso di incauto uso del prodotto o per difetti da voi procurati, NON sarà possibile richiedere la sostituzione. 

MODALITÀ DI RIMBORSO  

Il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente (escluse le eventuali spese di consegna) nel minore tempo possibile, e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni da quando è avvenuta la ricezione della merce, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.
Ai sensi dell’art. 56, co. 3, del Codice del Consumo, il Venditore potrà astenersi dall’eseguire il rimborso di cui al presente articolo sino a quando abbia ricevuto la restituzione del Bene, oppure sino a quando il Cliente non gli abbia dimostrato di avere rispedito il Bene al Venditore, a seconda di quale situazione si verifichi prima.